CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Para cualquier cambio o devolución es imprescindible contactar con nosotros antes de 48h desde la recepción del producto indicando número de factura.

Puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@tropichookah.com o a través del formulario de contacto de la web www.tropichookah.com

Tropic Hookah se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos como cachimbas, boquillas, mangueras y accesorios que sean de uso personal por motivos de higiene si se demuestra que ha sido abierto y/o utilizado.

Los gastos de envío para los cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente ( se recomienda un envió certificado y a poder ser asegurado, ya que Tropic Hookah no se hará responsable de su pérdida o rotura). Tropic Hookah se hará cargo de los gastos de envío cuando el pedido o algún artículo se reciba defectuoso.

Una vez recibamos el producto y lo revisemos, en un plazo de 24h le realizaremos el reembolso en forma de un VALE por el mismo importe (no caduca).

Tropic Hookah podrá cancelar el pedido y su correspondiente devolución por falta de stock o problemas del proveedor, así como por errores de precios en la web o tipográficos.

En el caso de productos artesanales como cazoletas de barro y similares, no se aceptarán devoluciones que no estén justificadas. En el proceso artesanal no existen dos productos idénticos ni con la misma estética.

En el caso de bases y productos de cristal, solo se harán cambios o devoluciones a productos que hayan tenido un defecto de fabricación, daños durante el embalaje o transporte, etc. No se cambiarán/devolverán productos que Tropic Hookah considere que se han desgastado o roto a causa del uso de ellos o negligencia por parte del cliente.

 

DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 15 días hábiles para devolver cualquier producto que no haya sido usado, manipulado y conserven el embalaje original. Es imprescindible adjuntar factura de compra.

Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Una vez recibamos el producto y lo revisemos, en un plazo de 24h le realizaremos el reembolso en la forma de VALE  (no caduca).

Te recordamos que para cualquier cambio o devolución es imprescindible contactar con nosotros antes de 48h desde la recepción del producto indicando número de factura.

Puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@tropichookah.com o a través del formulario de contacto de la web www.tropichookah.com

 

INCIDENCIAS

Si has tenido algún problema durante el proceso de compra o con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tropichookah.com.

Te recordamos que para cualquier cambio o devolución es imprescindible contactar con nosotros antes de 48h desde la recepción del producto indicando número de factura.

Puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@tropichookah.com o a través del formulario de contacto de la web www.tropichookah.com

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